Descripción general

¡Política de Devoluciones y Reembolsos de Marieú Belleza Perú!

En Marieú Belleza Perú, nuestra prioridad es la satisfacción de los profesionales de la estética en el Perú. Entendemos que en la adquisición de equipos y suministros especializados pueden surgir imprevistos. Por ello, presentamos una política clara para garantizar transparencia en sus compras realizadas en marieubelleza.pe.

Plazos de Solicitud

El cliente dispone de un plazo de 7 días calendario contados a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o reembolso.

Cancelaciones y Devoluciones

  • Antes del envío: Si el pedido no ha salido de nuestro centro de distribución, el reembolso será gestionado bajo los términos de la plataforma de pago.

  • Después del envío: Si el producto está en tránsito o ya fue entregado y desea desistir de la compra:

    • El costo del envío original no es reembolsable.

    • Se aplicará un cargo del 6% por gastos administrativos y comisiones de pasarela de pago.

    • En cambios por desistimiento (cambio de opinión), el cliente asume el costo del retorno a nuestros almacenes.

Condiciones del Producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir estrictamente con lo siguiente:

  • Estado: Sin señales de uso, en su embalaje original sellado y con etiquetas intactas.

  • Higiene y Seguridad: Debido a la naturaleza de los productos (agujas, pigmentos, anestesias), no se aceptarán devoluciones de productos con el sello de seguridad roto o empaques abiertos.

  • Aparatología: Los equipos deben devolverse con todos sus accesorios, manuales y protectores de fábrica.

Procedimiento de Solicitud

Deberá enviar un correo a hola@marieubelleza.pe incluyendo:

  1. Número de pedido y nombre completo.

  2. Descripción del producto y motivo de devolución.

  3. Fotos del producto y del estado del embalaje original.

Nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Excepciones

No se aplicarán devoluciones ni reembolsos en:

  • Productos en oferta, liquidación o promociones especiales.

  • Insumos descartables (agujas, cartuchos, guantes) que hayan sido manipulados.

  • Daños causados por mal uso, negligencia o fluctuaciones eléctricas en equipos.

Garantía de Equipos

La aparatología y dermógrafos cuentan con una garantía de 30 días contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre consumibles ni accesorios de desgaste rápido.

Marco Legal

Esta política se rige bajo la Ley de Protección al Consumidor (Ley N° 29571) y las normativas aplicables en la República del Perú.

Protección de datos personales

La información personal proporcionada por el cliente será tratada de forma confidencial y conforme a nuestra Política de Privacidad.

Boleta de Venta o Factura Electrónica

La boleta de venta o factura electrónica será emitida a la razon social y RUC/DNI que figura en la presente cotización. De no estar conforme, solicitar el cambio o modificacion en el momento de la confirmación de la presente cotización. Asimismo, una vez emitido el comprobante de pago, no se efectuarán cambios posteriores.

Actualización

Esta política puede ser actualizada en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en nuestra página web.

¿Necesitas Ayuda?

¡Suscríbete!